Privacy Notice

|

PRIVACY NOTICE

At Liberty General Insurance Berhad (formerly known as AmGeneral Insurance Berhad), we value your privacy and strive to protect your personal information in compliance with the laws of Malaysia.

We will only collect and use your personal information in accordance with such laws and regulations (including the Personal Data Protection Act 2010 and Insurance Code of Practice), this Privacy Notice and the privacy terms in any agreement(s) that you have entered into and/or will enter into with Liberty General Insurance Berhad.

This Privacy Notice explains:

  • The type of personal information we collect and how we collect it 
  • How we use your personal information 
  • The parties that we disclose the personal information to
  • The choices we offer, including how to access and update your personal information

For the avoidance of doubt, this Privacy Notice is applicable only if you are an individual.

For the purposes of this Privacy Notice, please note that:

  • “Personal information” refers to any information which relates directly or indirectly to you and/or your transactions with us. This information includes your name, address, occupation, contact details, the details of your account(s), the type of products and/or services subscribed to and such other necessary information regarding yourself and your transaction(s) with us, and includes sensitive personal information. Personal information also refers to your location information, device information, GPS location and other information obtained during your interaction with us, whether physically or through digital channels, including mobile applications.
  • “Sensitive personal information” refers to information relating to your health, political opinions, religious beliefs, etc.
  • “Other insured parties” refers to your jointly insureds and/or other individuals you may be purchasing our products and/or services for e.g., your children or employees, from whom you have (where applicable) obtained consent in order to disclose their Personal Information to Liberty General Insurance Berhad.
  • “we”, “us” and “our” refers to Liberty General Insurance Berhad.
  • “you” and “your” refers to you and, where applicable, to your other insured parties.

 

WHAT KIND OF PERSONAL INFORMATION WE COLLECT AND HOW WE COLLECT IT

In order to enable us to deal with your inquiries, open and operate an insurance policy for you and/or to generally provide you with our insurance products and services ("products and services"), we may need to and/or may be required to collect, use, disclose and store (i.e. "process") personal information and financial information about you, including but not limited to:

  1. personal information to establish your identity and background;
  2. personal information to establish your financial standing and creditworthiness, where required;
  3. personal information to establish a view with regard to your health where you wish to procure relevant insurance policies offered by us; and/or
  4. personal information that you provide when you apply for any of our products and services.

 

We may obtain this information from you and from a variety of sources, including but not limited to:

  1. through your relationship with us, for example information provided by you in application forms, when using our products or services, when using our online or electronic services, when taking part in customer surveys, competitions and promotions;
  2. through your verbal, written and/or electronic communications with us and/or our authorised agents;
  3. from third parties connected with you, such as your employers and/or your other insured parties;
  4. from an analysis of your access and use of our products and services, the claims you make, and the payments effected through or for your insurance policy(ies);
  5. from such other sources in respect of which you have given your consent to disclose information relating to you and/or where not otherwise restricted.

In instances where you provide us with personal information relating to third parties, you confirm that you have obtained their prior consent to provide us with their personal information in accordance with this Privacy Notice or are otherwise entitled to provide this information to us and for us to use it accordingly.

 

 

HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION

Other than as stated above, we may use your personal information for one or more of the following purposes:

  1. to assess and to manage your application(s) for our products and services; 
  2. to verify your financial standing through credit reference/reporting checks; 
  3. to manage and maintain your insurance policies with us; 
  4. to better manage our business and your relationship with us; 
  5. to better understand your current insurance coverage and future insurance needs; 
  6. to provide you with information on our and third party products, services and offers which may be of interest to you; 
  7. to improve our products and services and to develop new products and services; 
  8. to notify you about benefits and changes to the features of our products and services; 
  9. to administer offers, competitions and promotions; 
  10. to respond to your enquiries and complaints and to generally resolve disputes; 
  11. to update, consolidate and improve the accuracy of our records; 
  12. to produce data, reports and statistics which have been anonymised or aggregated in a manner that may not identify you specifically as an individual; 
  13. to conduct research for analytical purposes including but not limited to data mining and analysis of your transactions or your use of our products and services; 
  14. to meet the disclosure requirements of any law binding on Liberty General Insurance Berhad; 
  15. for audit, compliance and risk management purposes; 
  16. to assess financial and insurance risks; 
  17. to transfer or assign our rights, interests and obligations under any of your agreements with us; 
  18. to protect or enforce our rights to recover any debt owing to us; 
  19. to conduct anti-money laundering and anti-terrorist financing checks; 
  20. for crime detection, prevention and prosecution; and/or
  21. for any other purpose(s) that is required or permitted by any law, regulations, guidelines and/or relevant regulatory authorities.

We will ask for your consent before using your personal information for a purpose other than those that are set out in this Privacy Notice and/or in the privacy terms of any of your agreement(s) with us.



DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

As part of providing you with our products and services and the management and/or operation of the same, we may be required or need to disclose information about you and/or your insurance policies with us to the following third parties:

  1. companies and/or organisations that act as our agents, service providers (including but not limited to cloud service providers) and/or professional advisers;
  2. companies and/or organisations that assist us in processing, administering and/or otherwise fulfilling transactions that you have requested;
  3. companies and/or organisations that assist us in providing value added services;
  4. advisers (including but not limited to agents, accountants, auditors, lawyers, financial advisers, brokers, intermediaries or other professional advisers);
  5. any person notified by you as authorised to give instructions to us on your behalf;
  6. any third party as a result of any restructuring of the insurance policies granted to you or the sale of debts, or the acquisition or sale of any company by Liberty General Insurance Berhad, provided that any recipient uses your information for the same purposes as it was originally supplied to us and/or used by us;
  7. any rating agency, co-insurer or insurance broker or re-insurer or provider of credit protection;
  8. any person connected to the enforcement or preservation of any of our rights under your agreement(s) with us; and/or
  9. competent foreign authorities and/or regulators,

subject at all time to any laws, (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to the Liberty General Insurance Berhad (whether in or outside Malaysia).

 

We will otherwise treat your personal information as private and confidential and will not disclose your information to anyone outside the Liberty General Insurance Berhad except:

  1. where you have given permission;
  2. where you have not chosen to opt-out of receiving marketing materials from us or any of our third party business partners;
  3. where we are required or permitted to do so by law;
  4. where required or authorised by any order of court, tribunal or authority, whether governmental or quasi-governmental with jurisdiction over Liberty General Insurance Berhad;
  5. where we may transfer rights and obligations under our agreement(s) with you; and/or
  6. where we are required to meet our obligations to any relevant regulatory authority.

 

 

EXERCISING YOUR CHOICE IN RESPECT OF THE DISCLOSURE AND USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION FOR PURPOSES OF MARKETING

We may use your personal information to provide you with information about our and third party services and/or products, which may be of interest to or benefit you, except where otherwise requested by you.

In certain instances, we may disclose your personal information to our preferred merchants and strategic partners. However, please note that we will only disclose your personal information to our merchants and strategic partners where your prior consent has been obtained and subject at all times to any laws (including regulations, guidelines and/or obligations) applicable to us.

We take reasonable steps to ensure that our agreements with our merchants and/or strategic partners include appropriate privacy and confidentiality obligations.

If you do not wish your personal information to be utilised for the purposes of marketing or should you change your mind in relation to your previous decision, please contact us at the address detailed at the end of this Privacy Notice. Your latest written instructions to us will prevail.

 

 

STORAGE AND SECURITY OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Your personal information will be kept confidential and may be held or stored locally, regionally or globally, or on a cloud based tracking system, whether in Malaysia or out of Malaysia and be it managed internally or operated externally by third party service providers. Regardless of where your personal information is processed, we apply the same protection described in this Privacy Notice and we comply with applicable laws when transferring your personal information outside of Malaysia.

Liberty General Insurance Berhad places great importance on ensuring the security of your personal information. We regularly review and implement up-to-date technical and organisational security measures when processing your personal information.

Branches and employees of Liberty General Insurance Berhad are trained to handle personal information securely and with strict confidentiality, failing which they may be subject to disciplinary action.

 

 

RETENTION OF YOUR PERSONAL INFORMATION

Liberty General Insurance Berhad will retain your personal information in compliance with this Privacy Notice and/or the terms and conditions of your agreement(s) with Liberty General Insurance Berhad:

  1. for the duration of your relationship with us;
  2. for such period as may be necessary to protect the interests of Liberty General Insurance Berhad and/or its customers as may be deemed necessary;
  3. where otherwise required by the law; and/or
  4. where required by Liberty General Insurance Berhad's relevant policies.

 

 

What If Personal Information Provided By You Is Incomplete?

Where indicated (for example in insurance application forms), it is obligatory to provide your personal information to us to enable us to process your application for our products or services. Should you decline to provide such obligatory personal information, we may not be able to process your application/request or provide you with our products or services.

 

 

Your Rights To Access And Correct Your Personal Information

We can assist you to access and correct your personal information provided to us.

Where you wish to have access to your personal information in Liberty General Insurance Berhad´s possession, or where you are of the opinion that such personal information held by us is inaccurate, incomplete, misleading or where relevant, not up-to-date, you may make a request to us by contacting our branches or any relationship manager you usually deal with or alternatively you may make such request via our Data Access Request Form or Data Correction Request Form respectively. These forms are available at our Head Office, branches or corporate websites.

We will use reasonable efforts to comply with your request to access or correct your personal information within 21 days of receiving your duly completed Data Access Request Form/Data Correction Request Form and the relevant processing fee (if any).

Please note that Liberty General Insurance Berhad may have to withhold access to your personal information in certain situations, for example when we are unable to confirm your identity or where information requested for is of a confidential commercial nature or in the event we receive repeated requests for the same information. Nevertheless, we will notify you of the reasons for not being able to accede to your request.

Please also note that Liberty General Insurance Berhad may use its discretion in allowing the corrections requested and/or may require further documentary evidence of the new information to avoid fraud and inaccuracy.

You can also assist us to keep your personal information (such as your current mailing address) up to date, as it will enable us to serve you better.

 

 

Opting Out of Receiving Direct Marketing

We at Liberty General Insurance Berhad are committed to ensuring that our customer’s request to not receive marketing material(s) through email, text message or telephone call are adhered to.

Please complete the Direct Marketing Opt-Out Form which is made available at our Head Office, branches or corporate websites, and list your phone number(s) and email address(es) that you wish to opt-out of.

The completed form can be submitted via email to customer@libertyinsurance.com.my or customer@amassurance.com.my or customer@kurnia.com or directly to any Liberty General Insurance Berhad branch office.

Should you change your mind and wish to receive marketing material(s) again, please send your written request to customer@libertyinsurance.com.my or customer@amassurance.com.my or customer@kurnia.com and a Customer Care Officer will contact you to confirm your request. All requests will be processed in 5 working days.

  

Revisions To Privacy Notice

This Privacy Notice may be revised from time to time. Notice of any such revision will be given on Liberty General Insurance Berhad´s websites and/or by such other means of communication deemed suitable by Liberty General Insurance Berhad.

 

Enquiries / Complaints / Communication

Should you have any queries, concerns, or complaints in relation to this Privacy Notice or would like to have a copy of the above-mentioned form(s), kindly contact us during office hours (Monday to Thursday – 8.30 am to 5.30 pm, Friday – 8.30 am to 4.15 pm, excluding public holidays) at the following contact points:

 

Designation:  Customer Service Executive, Customer Contact Centre

Telephone: 1 300 88 8990

E-mail: customer@libertyinsurance.com.my 

Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

Designation:  Customer Service Executive, Customer Contact Centre

Telephone: 1 800 88 6333

E-mail: customer@amassurance.com.my

Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

Designation:  Customer Service Executive, Customer Contact Centre

Telephone: 1 800 88 3833

E-mail: customer@kurnia.com

Address: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

A current version of this Privacy Notice and the abovementioned forms are made available on our website at: www.libertyinsurance.com.my or www.amassurance.com.my or www.kurnia.com.

 
Download the Privacy Notice here.

NOTIS PRIVASI

Di Liberty General Insurance Berhad (dahulu dikenali sebagai AmGeneral Insurance Berhad), kami menghargai privasi anda dan berusaha untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan mematuhi undang-undang Malaysia.

Kami hanya akan mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda mengikut undang-undang dan peraturan tersebut (termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan Kod Amalan Insurans), Notis Privasi ini dan terma privasi dalam mana-mana perjanjian yang telah anda masukkan dan/atau akan dimasukkan dengan Liberty General Insurance Berhad.

Notis Privasi ini menerangkan:

  • Jenis maklumar peribadi yang kami kumpul dan cara kami mengumpulnya
  • Cara kami menggunakan maklumat peribadi anda
  • Pihak yang kami dedahkan maklumat peribadi kepada
  • Pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara mengakses dan mengemas kini maklumat peribadi anda

Untuk mengelakkan keraguan, Notis Privasi ini hanya terpakai jika anda seorang individu.

Untuk tujuan Notis Privasi ini, sila ambil perhatian bahawa:

  • “Maklumat peribadi” merujuk kepada sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda dan/atau transaksi anda dengan kami. Maklumat ini termasuk nama, alamat, pekerjaan, butiran hubungan anda, butiran akaun anda, jenis produk dan/atau perkhidmatan yang dilanggan dan maklumat lain yang diperlukan mengenai diri anda dan transaksi anda dengan kami, dan termasuk maklumat peribadi yang sensitif. Maklumat peribadi juga merujuk kepada maklumat lokasi, maklumat peranti, lokasi GPS dan maklumat lain anda yang diperoleh semasa interaksi anda dengan kami, sama ada secara fisikal atau melalui saluran digital, termasuk aplikasi telefon pintar. 
  • “Maklumat peribadi sensitif”, merujuk kepada maklumat yang berkaitan dengan kesihatan anda, pendapat politik, kepercayaan agama, dan sebagainya. 
  • “Pihak lain yang diinsuranskan” merujuk kepada orang yang diinsuranskan bersama anda dan/atau individu lain yang anda mungkin membeli produk dan/atau perkhidmatan kami, contoh: anak-anak atau pekerja anda, yang mana anda telah (jika berkenaan) mendapat persetujuan untuk mendedahkan Maklumat Peribadi mereka kepada Liberty General Insurance Berhad. 
  • “kami”, “kita” dan “kami punya” merujuk kepada Liberty General Insurance Berhad. 
  • "anda" dan "anda punya" merujuk kepada anda dan, jika berkenaan, kepada pihak yang diinsuranskan anda yang lain.

 

 

APAKAH JENIS MAKLUMAT PERIBADI YANG KAMI KUMPUL DAN BAGAIMANA KAMI MENGUMPULNYA

Untuk membolehkan kami menjawap pertanyaan anda, membuka dan mengendalikan polisi insurans untuk anda dan/atau secara amnya memberikan anda produk dan perkhidmatan insurans kami ("produk dan perkhidmatan"), kami mungkin perlu dan/atau mungkin diperlukan untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan menyimpan (iaitu "memproses") maklumat peribadi dan maklumat kewangan tentang anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. maklumat peribadi untuk mewujudkan identiti dan latar belakang anda;
  2. maklumat peribadi untuk menentukan kedudukan kewangan dan kelayakan kredit anda, jika diperlukan;
  3. maklumat peribadi untuk mewujudkan pandangan berkenaan kesihatan anda di mana anda ingin mendapatkan polisi insurans berkaitan yang ditawarkan oleh kami; dan/atau
  4. maklumat peribadi yang anda berikan apabila anda memohon mana-mana produk dan perkhidmatan kami.

 

Kami mungkin mendapatkan maklumat ini daripada anda dan daripada pelbagai sumber, juga termasuk tetapi tidak terhad kepada:

  1. melalui hubungan anda dengan kami, contohnya maklumat yang anda berikan dalam borang permohonan, semasa menggunakan produk atau perkhidmatan kami, semasa menggunakan perkhidmatan dalam talian atau elektronik kami, semasa mengambil bahagian dalam tinjauan pelanggan, pertandingan dan promosi;
  2. melalui komunikasi lisan, bertulis dan/atau elektronik anda dengan kami dan/atau ejen kami yang diberi kuasa;
  3. daripada pihak ketiga yang berkaitan dengan anda, seperti majikan anda dan/atau pihak yang anda insuranskan;
  4. daripada analisis akses anda dan penggunaan produk dan perkhidmatan kami, tuntutan yang anda buat, dan pembayaran yang dilaksanakan melalui atau untuk polisi insurans anda;
  5. daripada sumber lain yang berkenaan dengannya dan anda telah memberikan persetujuan anda untuk mendedahkan maklumat yang berkaitan dengan anda dan/atau jika tidak disekat.

Dalam keadaan di mana anda memberikan kami maklumat peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga, anda mengesahkan bahawa anda telah mendapat kebenaran mereka terlebih dahulu untuk memberikan kami maklumat peribadi mereka mengikut Notis Privasi ini atau sebaliknya berhak untuk memberikan maklumat ini kepada kami dan untuk kami gunakannya dengan sewajarnya.

 

BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Selain daripada yang dinyatakan di atas, kami mungkin menggunaka n maklumat peribadi anda untuk satu atau lebih daripada tujuan berikut:

  1. untuk menilai dan mengurus permohonan anda untuk produk dan perkhidmatan kami; 
  2. untuk mengesahkan kedudukan kewangan anda melalui pemeriksaan rujukan/pelaporan kredit; 
  3. untuk mengurus dan mengekalkan polisi insurans anda dengan kami; 
  4. untuk mengurus perniagaan kami dengan lebih baik dan hubungan anda dengan kami; 
  5. untuk lebih memahami perlindungan insurans semasa anda dan keperluan insurans masa hadapan; 
  6. untuk memberikan anda maklumat mengenai produk, perkhidmatan dan tawaran pihak ketiga kami dan pihak ketiga yang mungkin menarik minat anda; 
  7. untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami dan untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baharu; 
  8. untuk memberitahu anda tentang faedah dan perubahan pada ciri produk dan perkhidmatan kami; 
  9. untuk mentadbir tawaran, pertandingan dan promosi; 
  10. untuk menjawab pertanyaan dan aduan anda dan untuk menyelesaikan pertikaian secara amnya; 
  11. untuk mengemas kini, menyatukan dan meningkatkan ketepatan rekod kami; 
  12. untuk menghasilkan data, laporan dan statistik yang telah dirahasiakan atau diagregatkan dengan cara yang mungkin tidak mengenal pasti anda secara khusus sebagai individu; 
  13. untuk menjalankan penyelidikan untuk tujuan analisis termasuk tetapi tidak terhad kepada perlombongan data dan analisis transaksi anda atau penggunaan produk dan perkhidmatan kami oleh anda; 
  14. untuk memenuhi keperluan pendedahan mana-mana undang-undang yang mengikat Liberty General Insurance Berhad; 
  15. untuk tujuan audit, pematuhan dan pengurusan risiko; 
  16. untuk menilai risiko kewangan dan insurans; 
  17. untuk memindahkan atau menyerahkan hak, kepentingan dan kewajipan kami di bawah mana-mana perjanjian anda dengan kami; 
  18. untuk melindungi atau menguatkuasakan hak kami untuk mendapatkan semula sebarang hutang yang terhutang kepada kami; 
  19. untuk menjalankan pemeriksaan anti-pengubahan wang haram dan antipembiayaan keganasan; 
  20. untuk pengesanan jenayah, pencegahan dan pendakwaan; dan/atau 
  21. untuk sebarang tujuan lain yang diperlukan atau dibenarkan oleh mana mana undang-undang, peraturan, garis panduan dan/atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

Kami akan meminta persetujuan anda sebelum menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan dalam Notis Privasi ini dan/atau dalam terma privasi mana-mana perjanjian anda dengan kami.

 

PENDEDAHAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Sebagai sebahagian daripada menyediakan anda dengan produk dan perkhidmatan kami dan pengurusan dan/atau operasi yang sama, kami mungkin dikehendaki atau perlu mendedahkan maklumat tentang anda dan/atau polisi insurans anda dengan kami kepada pihak ketiga berikut:

  1. syarikat dan/atau organisasi yang bertindak sebagai ejen, penyedia perkhidmatan kami (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyedia perkhidmatan sistem berasakan awan (cloud), dan/atau penasihat profesional; 
  2. syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami dalam memproses, mentadbir dan/atau sebaliknya memenuhi transaksi yang anda minta; 
  3. syarikat dan/atau organisasi yang membantu kami dalam menyediakan perkhidmatan nilai tambah;
  4. penasihat (termasuk tetapi tidak terhad kepada ejen, akauntan, juruaudit, peguam, penasihat kewangan, broker, pengantara atau penasihat profesional lain); 
  5. mana-mana orang yang dimaklumkan oleh anda sebagai diberi kuasa untuk memberi arahan kepada kami bagi pihak anda; 
  6. mana-mana pihak ketiga akibat daripada sebarang penstrukturan semula polisi insurans yang diberikan kepada anda atau penjualan hutang, atau pemerolehan atau penjualan mana-mana syarikat oleh Liberty General Insurance Berhad, dengan syarat mana-mana penerima menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang sama seperti asalnya dibekalkan kepada kami dan/atau digunakan oleh kami; 
  7. mana-mana agensi penarafan, penanggung insurans bersama atau broker insurans atau penanggung insurans semula atau penyedia perlindungan kredit; 
  8. mana-mana orang yang berkaitan dengan penguatkuasaan atau pemeliharaan mana-mana hak kami di bawah perjanjian anda dengan kami; dan/atau 
  9. pihak berkuasa asing dan/atau pengawal selia yang berwibawa,

tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang, (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada Liberty General Insurance Berhad (sama ada di dalam atau di luar Malaysia).

  

Kami menganggap bahawa maklumat peribadi anda sebagai sulit dan tidak akan mendedahkan maklumat anda kepada sesiapa di luar Liberty General Insurance Berhad kecuali:

  1. di mana anda telah memberi kebenaran;
  2. di mana anda tidak memilih untuk menarik diri daripada menerima bahan pemasaran daripada kami atau mana-mana rakan kongsi perniagaan pihak ketiga kami;
  3. di mana kami dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian oleh undangundang;
  4. jika diperlukan atau dibenarkan oleh mana-mana perintah mahkamah, tribunal atau pihak berkuasa, sama ada kerajaan atau separa kerajaan dengan bidang kuasa ke atas Liberty General Insurance Berhad;
  5. di mana kami boleh memindahkan hak dan kewajipan di bawah perjanjian kami dengan anda; dan/atau
  6. di mana kami dikehendaki memenuhi kewajipan kami kepada mana-mana pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

 

PILIHAN ANDA MENGENAI PENDEDAHAN DAN PENGGUNAAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA UNTUK TUJUAN PEMASARAN

Kami mungkin menggunakan maklumat peribadi anda untuk memberikan anda maklumat tentang perkhidmatan dan/atau produk kami dan pihak ketiga, yang mungkin menarik minat atau memberi manfaat kepada anda, kecuali jika anda diminta sebaliknya.

Dalam situasi tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada peniaga dan rakan kongsi strategik pilihan kami. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa kami hanya akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada peniaga dan rakan kongsi strategik kami di mana kebenaran anda telah diperolehi dan tertakluk pada setiap masa kepada mana -mana undangundang (termasuk peraturan, garis panduan dan/atau kewajipan) yang terpakai kepada kami.

Kami mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan bahawa perjanjian kami dengan pedagang dan/atau rakan kongsi strategik kami termasuk kewajipan privasi dan kerahsiaan yang sesuai.

Jika anda tidak mahu maklumat peribadi anda digunakan untuk tujuan pemasaran atau sekiranya anda mengubah fikiran anda berhubung dengan keputusan anda sebelum ini, sila hubungi kami di alamat yang diperincikan di penghujung Notis Privasi ini. Arahan bertulis terkini anda kepada kami akan diguna pakai.

 

PENYIMPANAN DAN KESELAMATAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Maklumat peribadi anda akan dirahsiakan dan mungkin dipegang atau disimpan di sini, serantau atau global, atau pada sistem berasaskan awan (cloud), sama ada di Malaysia atau di luar Malaysia dan sama ada ia diuruskan secara dalaman atau dikendalikan secara luaran oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga. Tidak kira di mana maklumat peribadi anda diproses, kami menggunakan perlindungan yang sama yang diterangkan dalam Notis Privasi ini dan kami mematuhi undangundang yang terpakai apabila memindahkan maklumat peribadi anda ke luar Malaysia.

Liberty General Insurance Berhad meletakkan kepentingan yang besar dalam memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Kami sentiasa menyemak dan melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang terkini apabila memproses maklumat peribadi anda.

Cawangan dan pekerja Liberty General Insurance Berhad dilatih untuk mengendalikan maklumat peribadi dengan selamat dan dengan kerahsiaan yang ketat, jika gagal, mereka boleh dikenakan tindakan tatatertib.

  

PENYIMPANAN MAKLUMAT PERIBADI ANDA

Liberty General Insurance Berhad akan menyimpan maklumat peribadi anda dengan mematuhi Notis Privasi ini dan/atau terma dan syarat perjanjian anda dengan Liberty General Insurance Berhad: 

  1. sepanjang hubungan anda dengan kami;
  2. untuk tempoh yang mungkin perlu untuk melindungi kepentingan Liberty General Insurance Berhad dan/atau pelanggannya yang difikirkan perlu;
  3. jika sebaliknya dikehendaki oleh undang-undang; dan/atau
  4. jika dikehendaki oleh polisi berkaitan Liberty General Insurance Berhad.

  

BAGAIMANA JIKA MAKLUMAT PERIBADI YANG ANDA BERIKAN TIDAK LENGKAP?

Di mana dinyatakan (contohnya dalam borang permohonan insurans), adalah wajib untuk memberikan maklumat peribadi anda kepada kami untuk membolehkan kami memproses permohonan anda untuk produk atau perkhidmatan kami. Sekiranya anda menolak untuk memberikan maklumat peribadi wajib tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan/permintaan anda atau memberikan anda produk atau perkhidmatan kami.

 

Hak Anda Untuk Mengakses Dan Membetulkan Maklumat Peribadi Anda

Kami boleh membantu anda untuk mengakses dan membetulkan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami.

Jika anda ingin mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda dalam milikan Liberty General Insurance Berhad, atau jika anda berpendapat bahawa maklumat peribadi tersebut yang dipegang oleh kami adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau jika berkaitan, tidak terkini, anda boleh membuat permintaan kepada kami dengan menghubungi cawangan kami atau mana -mana pengurus perhubungan yang biasanya anda berurusan atau secara alternatif, anda boleh membuat permintaan tersebut melalui Borang Permintaan Akses Data kami atau Borang Permintaan Pembetulan Data masing-masing. Borang-borang ini boleh didapati di Ibu Pejabat, cawangan atau laman web kami.

Kami akan membantu anda sebaik mungkin untuk mematuhi permintaan anda untuk mengakses atau membetulkan maklumat peribadi anda dalam tempoh 21 hari selepas menerima Borang Permintaan Capaian Data anda yang lengkap/Borang Permintaan Pembetulan Data dan yuran pemprosesan yang berkaitan (jika ada).

Sila ambil perhatian bahawa Liberty General Insurance Berhad mungkin terpaksa menahan akses kepada maklumat peribadi anda dalam situasi tertentu, contohnya apabila kami tidak dapat mengesahkan identiti anda atau apabila maklumat yang diminta adalah bersifat komersial yang sulit atau sekiranya kami menerima permintaan berulang untuk maklumat yang sama. Walau bagaimanapun, kami akan memberitahu anda tentang sebab-sebab anda tidak dapat memenuhi permintaan anda.

Sila ambil perhatian juga bahawa Liberty General Insurance Berhad boleh menggunakan budi bicaranya dalam membenarkan pembetulan yang diminta dan/atau mungkin memerlukan bukti dokumentari selanjutnya mengenai maklumat baharu untuk mengelakkan penipuan dan ketidaktepatan.

Anda juga boleh membantu kami untuk memastikan maklumat peribadi anda (seperti alamat surat-menyurat semasa anda) dikemas kini, kerana ia akan membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada anda.

  

Menarik Diri daripada Menerima Pemasaran Langsung

Kami di Liberty General Insurance Berhad komited untuk memastikan permintaan pelanggan kami untuk tidak menerima bahan pemasaran melalui e -mel, mesej teks atau panggilan telefon dipatuhi.

Sila lengkapkan Borang Menarik Diri Daripada Pemasaran Langsung yang boleh didapati di Ibu Pejabat, cawangan atau laman web kami, dan senaraikan nombor telefon dan alamat e-mel anda yang ingin anda tarik diri.

Borang yang lengkap boleh dihantar melalui emel di customer@libertyinsurance.com.my atau customer@amassurance.com.my atau customer@kurnia.com atau terus ke mana-mana pejabat Liberty General Insurance Berhad.

Sekiranya anda berubah fikiran dan ingin menerima bahan pemasaran sekali lagi, sila hantar permintaan bertulis anda kepada customer@libertyinsurance.com.my atau customer@amassurance.com.my atau customer@kurnia.com dan Pegawai Penjagaan Pelanggan akan menghubungi anda untuk mengesahkan permintaan anda. Semua permintaan akan diproses dalam 5 hari bekerja.

 

Semakan kepada Notis Privasi

Notis Privasi ini boleh disemak dari semasa ke semasa. Notis mengenai sebarang semakan sedemikian akan diberikan di laman web Liberty General Insurance Berhad dan/atau melalui cara komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh Liberty General Insurance Berhad.

 

Pertanyaan / Aduan / Komunikasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berhubung dengan Notis Privasi ini, atau ingin mendapatkan salinan borangborang yang dinyatakan di atas, sila hubungi kami pada waktu pejabat (Isnin hingga Khamis – 8.30 pagi hingga 5.30 petang, Jumaat – 8.30 pagi hingga 4.15 petang, tidak termasuk cuti umum) di tempat hubungan berikut:

 

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan

Telefon: 1 300 88 8990

E-mel: customer@libertyinsurance.com.my

Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan

Telefon: 1 800 88 6333

E-mel: customer@amassurance.com.my

Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan, Pusat Khidmat Pelanggan

Telefon: 1 800 88 3833

E-mel: customer@kurnia.com

Alamat: Liberty Insurance Tower, CT9, Pavilion Damansara Heights, 3, Jalan Damanlela, Pusat Bandar Damansara, 50490 Kuala Lumpur

 

Versi semasa Notis Privasi ini dan borang-borang yang dinyatakan di atas boleh didapati di laman web kami di: www.libertyinsurance.com.my atau www.amassurance.com.my atau www.kurnia.com.

Muat turun Notis Privasi di sini.